Política de reembolso

Devoluciones
Nuestra política tiene una vigencia de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe conservar su embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos retrasados o faltantes
Si aún no ha recibido el reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
Si ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en ventas@ashauz.com

Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@ashauz.com y envíe su artículo a: Ave. Paseo de los Leones 2929 L-6 Cumbres 5to. Monterrey, NL, México.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo compró solicitó que el pedido se enviara a su propia dirección para entregárselo a usted más tarde, emitiremos el reembolso a dicha persona y ella se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Ave. Paseo de los Leones 2929 L-6 Cumbres 5to. Monterrey, NL, México.

Usted será responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto reembolsado.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegarle el producto de cambio puede variar.

Si va a enviar un artículo con un valor superior a $1000, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.